Política de Reembolso

Devoluciones
De acuerdo a nuestras políticas usted tiene 30 días para solicitar un reembolso. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
– Tarjetas de regalo
– Productos de software descargables
РAlgunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
– Lentes con signos evidentes de uso.
– Cuando el art√≠culo no est√© en su estado original, est√° da√Īado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.¬†
РCuando haya pasado más de 30 días después entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si a√ļn no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comun√≠quese con la compa√Ī√≠a de su tarjeta de cr√©dito, puede pasar alg√ļn tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay alg√ļn tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y a√ļn no ha recibido su reembolso, cont√°ctenos en info@lentikids.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los art√≠culos si est√°n defectuosos o da√Īados. Si necesita cambiarlo por el mismo art√≠culo, env√≠enos un correo electr√≥nico a info@lentikids.com y env√≠e su art√≠culo a: Montalvo y Rodr√≠guez de Guzm√°n MV043, 180501 P√ćLLARO, Tungurahua, Ecuador.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por Servientrega a: Montalvo y Rodríguez de Guzmán MV043, 180501 Píllaro, Tungurahua, Ecuador.

Si el envío fué Gratis, Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.